La cadena de cafeterías Starbucks, líder mundial en su sector, anunció la rescisión de contratos de 1.100 empleados corporativos, marcando el mayor despido en la historia de la empresa, según una carta emitida por su director ejecutivo, Brian Niccol, y divulgada este lunes.

Además de estos despidos, la compañía, que cuenta con una plantilla global de 16.000 personas en funciones corporativas, dejará de cubrir "cientos" de puestos vacantes, producto de duplicación de funciones o por otras razones internas.

Los empleados afectados son aquellos que no tienen contacto directo con los clientes en las cafeterías, y Starbucks aclaró que los despidos no incluyen a quienes trabajan en las áreas de tostado de café, almacenes o distribución de productos.

Según informa el diario The Wall Street Journal, Starbucks enfrenta una caída en ventas debido a la competencia creciente en un mercado que antes era casi exclusivo para la marca, además de críticas por las largas esperas en las filas que deben soportar muchos clientes.

Uno de los principales desafíos de Starbucks en los últimos años ha sido mantener un ritmo rápido en el servicio, tanto en las tiendas físicas como en los pedidos online, mientras expande su oferta de productos "personalizados", que permiten múltiples combinaciones según los ingredientes seleccionados.