Ante intentos de estafa mediante llamados, mensajes o correos de personas que se hacen pasar por gestores comerciales, EDEA recuerda que no realiza llamados telefónicos solicitando números de contacto personal, no ofrece reprogramaciones de cortes a cambio de pagos, no brinda descuentos promocionales de tarifa eléctrica a jubilados y pensionados, no comparte códigos por WhatsApp u otros servicios de mensajería y no solicita pagos a nombre de terceros.

El WhatsApp oficial de la empresa (+54 9 223 6 34 3332) es el único habilitado para gestiones y puede verificarse por el tilde verde junto a EDEA. Además, la distribuidora solo solicita el Número de Identificación de Suministro (NIS) a través de sus canales habilitados.

Para evitar fraudes, recomiendan no compartir datos confidenciales como claves personales, números de tarjetas o códigos recibidos en el celular.

La empresa tampoco ofrece descuentos promocionales sobre períodos ya facturados. Los usuarios solo pueden acceder a planes de pago, subsidios y otros trámites en oficinas comerciales o mediante canales oficiales.

EDEA se comunica con el usuario únicamente cuando este solicita un turno telefónico programado a través de la Oficina Virtual o la aplicación móvil. Asimismo, se destaca que, por normativa, los operarios no tienen autorización para ingresar a domicilios particulares.

Con el objetivo de prevenir fraudes, la empresa lanzó una campaña de concientización bajo el lema “Juntos nos cuidamos de las estafas”, con difusión en redes sociales, correos electrónicos y medios de comunicación, donde se detallan las distintas modalidades de engaño y cómo detectarlas.

Los canales oficiales de EDEA son: WhatsApp +54 9 223 6 34 3332, App EDEA Móvil, Call Center 0800 666 3332 / 0810 999 3332, Oficina Virtual (https://oficinavirtual.edeaweb.com.ar/ingreso), sitio web edeaweb.com.ar y sus redes sociales en Facebook, Instagram (@prensaedea), X (@prensaedea) y LinkedIn.